Hesabınız için destek
İletişim e-posta adresimiz bu sitedeki her sayfanın alt bilgisinde yer alır. Çalışma alanınızı hızla bulabilmemiz için bize giriş yaptığınız adresten yazın.
Lütfen şifrenizi asla göndermeyin. Şifrenizi sormayız; size yardım etmek için de ona ihtiyacımız yoktur.
- Çalışma alanınızın adı
- İlgili QR kodun kısa linki ya da adı
- Ne olmasını beklediğiniz ve bunun yerine ne olduğu
- Sorun okutma sırasında çıkıyorsa telefon modeli ya da tarayıcı
- Varsa bir ekran görüntüsü; sorunu anlamamızı çoğu zaman hızlandırır
Satış ve kurumsal planlar
Herkese açık planlar, isteğe bağlı 14 günlük deneme ve ek paketler fiyatlar sayfasında ve panelinizde listelenir. Bunları istediğiniz an kendiniz satın alabilir, değiştirebilir ya da iptal edebilirsiniz.
Daha yüksek limitler, birden fazla marka, size özel bir sözleşme ya da farklı faturalama düzeni gerekiyorsa önce ücretsiz bir hesap açın. Ardından panelinizde Abonelik sayfasını açın ve Kurumsal plandaki “İletişime geçin” düğmesini kullanın. Düğme, satış ekibimize bir e-posta açar; biz konuşurken çalışma alanınız ücretsiz planda çalışmaya devam eder. Önce hesap açmanızı istememizin nedeni basit: anlaştığımız kurumsal plan, doğrudan sizin çalışma alanınıza tanımlanır ve ek bir kurulum gerektirmez.
Güvenlik açığı bildirme
Qdestera'da bir güvenlik açığı bulduğunuzu düşünüyorsanız, alt bilgideki iletişim adresine konu satırında “Güvenlik” yazarak e-posta gönderin. Sorunu, yeniden oluşturma adımlarını ve olası etkisini anlatın. Bildiriminizdeki bilgileri yalnızca sorunu incelemek ve düzeltmek için kullanırız.
Sorunu kamuya açıklamadan önce düzeltmemiz için bize makul bir süre tanıyın. Size ait olmayan verilere erişmeyin, onları değiştirmeyin ya da silmeyin; diğer kullanıcılar için hizmeti aksatabilecek testler yapmayın.
Kısa linklerimizden birini kullanan şüpheli bir karekod mu gördünüz? Linki aynı yolla bildirin. QR kod güvenliği rehberimiz, bir kodu açmadan önce nasıl kontrol edeceğinizi anlatır.
Kişisel veri talepleri
Hakkınızda hangi kişisel verileri tuttuğumuzu sorabilir, bu verilerin düzeltilmesini ya da silinmesini isteyebilirsiniz. Talebin gerçekten sizden geldiğini doğrulayabilmemiz için bize hesabınıza bağlı e-posta adresinden yazın.
KVKK kapsamındaki haklarınızı da aynı yolla kullanabilirsiniz. Çalışma alanı sahipleri ve yöneticileri ayrıca ekip üyelerini çıkarabilir, QR kodları ve kısa linkleri panelden kendileri silebilir.
QR kodunuz çalışmıyor mu? Önce bunlara bakın
Okutma sorunlarının çoğu aşağıdaki nedenlerden birinden kaynaklanır ve her birini birkaç dakikada kendiniz düzeltebilirsiniz.
-
Kodun durumu
Yalnızca aktif kodlar içeriğini açar. Taslak, pasif ya da arşivlenmiş bir kod yönlendirme yapmaz; panelinizden kodu yeniden aktif duruma getirin.
-
Son kullanma tarihi
Kısa linke bir son kullanma tarihi verdiyseniz, link o günden sonra çalışmaz. Tarihi kaldırın ya da ileri bir tarihe alın.
-
Planınızın limitleri
Çalışma alanı daha küçük bir plana geçtiğinde, yeni limitin üzerindeki kodlar en yeniden başlayarak durdurulur. Planınızı yükseltin ya da yerine başka bir kodu durdurarak bu kodu yeniden açın.
-
Hedef adres
Dinamik bir kod yalnızca hâlâ var olan bir şeyi açabilir. Arkasındaki web sitesinin, dosyanın ya da sayfanın yayında olduğunu kontrol edin.
-
Baskının kendisi
Küçük, kontrastı düşük ya da hasar görmüş karekodlar zor okunur. Baskı boyutu hesaplayıcımız, okutma mesafesine göre en küçük ölçüyü gösterir.
Yazmadan önce hızlı cevaplar
Sık sorulan soruların çoğunun cevabı bu sitede ya da panelinizde zaten var; yazmadan önce bir göz atmanız zaman kazandırabilir.
-
Ödeme ve faturalar
Paddle her ödemeden sonra faturanızı e-postayla gönderir; sipariş geçmişiniz paneldeki Abonelik sayfasındadır.
-
Nasıl yapılır soruları
Rehberlerimiz statik ve dinamik kodları, baskı boyutlarını, okutmayı ve QR menüleri anlatır.
-
Kişisel veriler
Kişisel verileri nasıl işlediğimiz gizlilik politikamızda yer alır. Veri koruma talepleriniz için iletişim adresini kullanın.
-
Platform hakkında
Ne geliştirdiğimizi ve arkasındaki ilkeleri hakkımızda sayfasında okuyun.